Question 1

Votre pâte à tartiner est-elle vraiment bio ?

Accepted Answer

Toutes nos matières premières sont certifiées bio, et les produits finis aussi. Nous avons des contrôles réguliers d'un organisme indépendant qui vérifient la conformité avec le cahier des charges lu label bio.

Question 2

Combien de temps se conserve les pâtes à tartiner après ouverture ?
Dois-je les conserver au réfrigérateur ?

Accepted Answer

Après ouverture, vous pouvez conserver la pâte à tartiner et la crème de noisettes 3 mois sans problème, au-delà une altération du goût est possible, mais encore faut-il que vous teniez jusque là ! :)

Pour le caramel, il se conserve 1 mois après ouverture à température ambiante, ou 2 mois au réfrigérateur.
  Vous trouverez sur nos pots de pâte à tartiner et crème de noisettes une DDM (Date de Durabilité Minimale). Cela veut dire qu'après cette date, le goût peut changer, mais vous pourrez toujours la consommer sans risque.  Pour le caramel la date est une DLC (date limite de consommation) qu'il ne faut pas dépasser.

Vous pouvez conserver la pâte à tartiner au réfrigérateur mais elle risque de se solidifier et d'être plus difficilement tartinable.  Nous vous conseillons plutôt de la conserver dans un placard à température ambiante. Cela dépend de votre goût !  Cela est pareil pour la crème de noisettes.  Pour le caramel en revanche, nous vous conseillons de le conserver au réfrigérateur après ouverture.

Question 3

Quand j'ai ouvert mon pot il y avait des points blancs sur le dessus. Qu'est-ce-que c'est ?

Accepted Answer

Pas de panique, c'est tout simplement du beurre de cacao !   Avec les variations de température, comme nous n'utilisons ni émulsifiants ni stabilisants, le beurre de cacao peut fondre, remonter à la surface et se solidifier. Il vous suffit de mélanger votre pâte.

Question 4

Quels sont les modes de livraison ?

Accepted Answer

Mondial relay :

La livraison s'effectue uniquement en point relais via Mondial Relay en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Elle est au prix unique de 4,90€ et est gratuite dès 49€ d'achats.
 Le processus de commande et livraison est le suivant : 1. Confirmation et paiement de la commande
2. Traitement de la commande (0 à 2 jours ouvrés)
3. Mail de Mondial Relay pour choisir votre point relais
4. Envoi de la commande sous 2 à 4 jours ouvrés
5. Réception d'un mail lorsque votre colis est arrivé en point relais
 Colissimo :

La livraison s'effectue via Colissimo en France métropolitaine pour une livraison à domicile. Elle est au prix unique de 7,90€ et est gratuite dès 69€ d'achats.
 Le processus de commande et livraison est le suivant : 1. Confirmation et paiement de la commande
2. Traitement de la commande (0 à 2 jours ouvrés)
4. Envoi de la commande sous 2 à 3 jours ouvrés
5. Réception d'un mail lorsque votre colis est expédié

Retrait :

Le retrait est disponible uniquement sur notre lieu de fabrication à La Tréso, 8 avenue du président Wilson à Malakoff (92240). Elle est gratuite.
 Le processus de commande et livraison est le suivant : 1. Confirmation et paiement de la commande
2. Traitement de la commande (0 à 2 jours ouvrés)
4. Envoi d'un mail de confirmation avec disponibilités pour venir chercher votre commande

Nous faisons notre maximum pour respecter les délais mais ne sommes que deux à tout faire, merci pour votre compréhension :)

Question 5

Je souhaiterais commander des mini pots pour un événement / J'ai une entreprise et je voudrais offrir des mini pots à mes collaborateurs, comment faire ?

Accepted Answer

Envoyez-nous un mail en décrivant votre projet (produit voulu, quantité, lieu de livraison, délai) et nous nous ferons un plaisir de vous répondre !

FÉTICHE

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